Una devolución es considerada cuando un cliente desea desistir de la compra de un producto (No aplica para servicios) que no tenga nada que ver con calidad ( para este caso se tramita como una garantía ) y/o con error de despacho ( para este caso se tramita como un error de logística).

Aceptamos Devoluciones De Compras De Hasta 7 Días Solo para productos que tengan ROTACION activa los últimos 6 MESES si son Referencias Especiales que se traen sobre pedido NO se aceptan devoluciones, Para que una devolución sea aceptada el producto debe estar en buen estado y sin señales se uso para poder venderse a otro cliente, si no esta en este estado NO se acepta la devolución :

• • En Lubricantes Sellados [ el galón de aceite debe estar sellado y con las etiquetas en buen estado] ,
  • En Filtros [ debe estar limpio sin rastros de aceite o combustible y con su empaque plástico protector ],
  • En Llantas [ debe tener los hilos de caucho y no tener marcas de montaje o de uso],
  • En baterías [ debe contar con su empaque, tarjeta de garantía, y bornes sin marcas de instalación ],
  • En frenos [ no debe tener marcas de uso ]
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Bajo NINGUN motivo se aceptan los siguientes productos para devolución: Lubricantes De Tambor, Accesorios (ambientadores, ceras, siliconas)

Como solicito la devolución de un producto?

Debe comunicarse con el asesor y/o la sede donde realizo la compra, presentar la factura de compra y el producto que desea devolver.

Debido a disposición de la DIAN aquellos productos cuya factura se haya realizado hace mas de 3 días NO podrá emitirse devolución del dinero en efectivo, para estos casos se dejara saldo a favor por el valor de la devolución para una próxima compra la cual el cliente debe realizar máximo en el transcurso del 6 meses ya que si no será considerado como donación.

Para cualquier caso donde el cliente solicite devolución del dinero ya que esta devolución corresponde a un desistimiento del cliente GRUPO MOTOR podrá descontar del valor de la devolución:

• • Comisiones Bancarias en cobro (para pagos con tarjeta y/o consignaciones)
  • Impuestos Del 4X1.000
  • Comisiones Bancarias para reintegrar el dinero
  • Otros Gastos Administrativos

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Atentamente,  

GRUPO MOTOR